Как културата на организацията печели лоялни клиенти

Диляна: С първия си въпрос искам да провокирам. Защо културата, а не маркетингът печели клиенти? Христо: Защото целта на всеки бизнес и организация е не просто да спечели клиентите еднократно, а да ги ангажира дългосрочно. С други думи, да създаде лоялни клиенти,...
Идеи за справяне с нездравословните култури

Идеи за справяне с нездравословните култури

Този материал е в отговор на въпроси, породени от публикацията „Четири вида нездравословни организационни култури“ Всяка нездравословна култура може да бъде променена. И трябва, иначе води до загуби и дори заплаха за бизнеса. Сред най-ярките примери са огромните...
Четири вида нездравословни организационни култури

Четири вида нездравословни организационни култури

След изследване на 11000 изпълнителни директори, мениджъри и служители от всички индустрии Грени, съавтор на книгите Change Anything и Crucial Conversations, и колегите му определят четири вируса, водещи до нездравословна организационна култура. Култура на съпротива....
Абонирайте се

Абонирайте се

за нашите публикации и информация за предстоящи събития

Група

Вие се абонирахте успешно