Емоционалната интелигентност (ЕИ) е един от отговорите. Презентацията ще ви предложи иде и съвети на въпроси като:

• Какво е ЕИ в бизнеса и защо е толкова гореща тема? Въпрос на сърце или на ум е?
• Защо е необходима на работното място? Как влияе на бизнес резултатите?
• Как ЕИ и отличителната способност на лидерите и ще остане такава години напред?
• Как ЕИ помага на организациите да отговорят на днешните предизвикателства пред тях?

Ние процъфтяваме, когато се чувстваме психологически сигурни – когато сме в среда, която ни уважава и ни позволява да са чувстваме включени, сигурни да учим, сигурни да допринасяме и сигурни да предизвикваме статуквото.  

Психологическата сигурност на работа е съществена за създаване на среда, където взаимоотношенията, доверието, сътрудничеството и иновациите позволяват на екипите да постигнат най-високи нива на свързаност и резултати. В тези несигурни времена чувството на психологическа сигурност е по-важно от всякога. 

Модератор: Цветомир Досков. Участници в дискусията: Диляна Дочева, Дейрик МакКан, Детелина Василева, проф. Цочо Бояджиев.

Комуникацията е ключа в бизнеса и технологията направи революция в начина, по който се свързваме вътре и извън своя бизнес. Всяка култура и всяко поколение имат различни взаимоотношения с технологията и ние ще погледнем защо това да си наистина „присъстващ“ е толкова важно в нашите различни професионални контексти, а и ще разкрием как да сме сигурни, че винаги се държим по правилния начин. 5-те поколения на модерното работна сила и техните различни очаквания към лидерите ще бъдат пояснени. Ще си вземете и някои добри съвети как да се възползвате от основни продуктивни поведения, за да създадете и насърчите култура на учене в своята компания.

Ползите от екипите с междукултурни различия могат да са съществени и ще разгледаме как креативността, продуктивността, иновациите и репутацията на бранда могат да бъдат засилени чрез емоционално интелигентно лидерство.

Изследванията показват, че удовлетворението на клиентите и препоръките се основават на емоционалната връзка. Ще разгледаме как можем да използваме ЕИ, за да изградим и засилим своите лични и корпоративни брандове, да установим по-дълбока емоционална свързаност и да повишим продажбите. Как да създадем и засилим връзките с вътрешните и външните клиент, за да повишим търговските резултати, подобри обслужването на клиентите и заздравим ангажираността на сътрудниците. Също, как можем да използваме ЕИ, за да управляваме ефективно стреса и да останем мотивирани и ангажирани пред несгодите и несигурността в бъдещето на работата.

Презентацията ще представи някои от най-важните приложения на ЕИ в „смелия нов свят“ и как те водят до успеха в бизнеса.

С нарастващото дистанциране между хората и намаляването на директните лични контакти в отношенията и разчитането все повече на виртуалната и на човек към машина комуникация, ролята на ЕИ ще е определяща за изграждане и поддържане на ангажираността на служителите, морала и съпричастността, лоялността и удовлетворението на клиентите. Лидерите на екипи ще трябва да бъдат в контакт и да създават силни връзки с и вътре в своите виртуални и географки разпръснати екипи.

Модератор: Цветомир Досков. Участници в дискусията: Диляна Дочева, Дейрик МакКан, Детелина Василева, проф. Цочо Бояджиев.

Лидерите може и да разбират необходимостта да управляват емоционалния климат, но повечето не са имали обучение или напътствия как да го правят в реалния свят. Този уъркшоп ще отговори на този дефицит и ще ви представи подход стъпка по стъпка за изграждане и управление на вашата емоционална култура.

Ще ви представим най-солидните изследвания за ползите от това да поддържате правилния емоционален климат и огромното въздействие от това да го объркате. Ще научите бърз и лесен подход за измерване и управление на емоционалната култура, използвайки уникалния инструмент „Индекс на емоционалния климат“.

Използвайки като концептуална рамка 6 измерения на емоционална интелигентност на Дженос, участниците ще работят в малки групи, за да изследват какво трябва да имат предвид предприемачите, за да останат здраво стъпили на земята, емоционално устойчиви, позитивни, с енергия и енергизиращи другите, докато работят усилено компаниите им да „излетят“.

Участниците ще изследват предизвикателствата, през които минават като предприемачи и как емоционалната интелигентност е толкова огромен фактор за успех и как допринася за превръщането на идеята в бизнес реалност.

В тази тема ще научите да:

1. Създавате култура на доверие, където сътрудниците се чувстват комфортно да са себе си (да се автентични) от постъпването в компанията до интеграцията си.
2. Изграждате гъвкави екипи, които оползотворяват емоционалната разсъдливост, когато предизвикват статуквото.
3. Установите култура на учене, която цели да способства сътрудниците да израстат до съответните си роли и постоянно да вдигат летвата (намалени нива на отблъскване) 
4. Засилите позитивни и динамични вибрации, използващи енергията и активно насърчаващи здравословния баланс между работата и личния живот, водещ до печеля-печелиш-печелиш (сътрудничество-клиенти-компания)

Често лидерите дори не си дават сметка, че остарелите управленски системи и практики пречат за постигането на резултатите. Добър хардуер (системи) е необходим, за да работи софтуера (поведенията).

За мозъка ни работното място е социална система и това поставя огромни предизвикателства пред лидерите. Програмата се позовава на модел за сътрудничество и влияние върху другите, основан на изследванията на мозъка – SCARF. Всяка организационна система (напр. Системата за управление на представянето) и практика (напр. екипните срещи) влияе позитивно или негативно на SCARF измеренията и така влияе на ангажираността и ефективността.

Ще обсъдим практически съвети как съзнателно да адресирате социалния мозък и да създадете научно обоснован план за синхронизиране на организационните си системи с истинските двигатели на човешкото социално поведение и да постигнете по-добри бизнес резултати.

Използвайки като концептуална рамка 6 измерения на емоционална интелигентност на Дженос, участниците ще работят в малки групи, за да изследват какво трябва да имат предвид предприемачите, за да останат здраво стъпили на земята, емоционално устойчиви, позитивни, с енергия и енергизиращи другите, докато работят усилено компаниите им да „излетят“.

Участниците ще изследват предизвикателствата, през които минават като предприемачи и как емоционалната интелигентност е толкова огромен фактор за успех и как допринася за превръщането на идеята в бизнес реалност.

 Лидерите трябва да излязат напред и да покажат пътя като са уязвими, надеждни, достъпни, любезни и подкрепящи. Когато човек е автентичен, той вдъхновява хората да го следват, да сътрудничат и напълно да се ангажират с него.

Автентичността в лидерството създава среда, окуражаваща хората да поемат риск, да говорят открито и да бъдат себе си. Има огромно чувство на свобода и облекчение в това да бъдеш себе си, което на свой ред добавя към благополучието на хората като намалява стреса и страха.

Тази тема е за настоящи и бъдещи лидери от всички нива. Ще научите как: 

1. Активно да изразите автентичния си Аз пред другите, за да се чувствате по-добре и да постигате положителни резултати чрез комуникацията си.

2. Да избягвате да се чувствате малки и победени в разговори или да говорите несръчно и неумело

3. Да използвате автентични поведения, за да разрешавате конфликти, да се справяте с „трудни“ хора и да чувствате, че напълно представлявате себе си във всякакви обстоятелства

4. Да кажете своята истина по начин, който е конструктивен и води до печеля-печелиш резултати и ситуации. 

Често лидерите дори не си дават сметка, че остарелите управленски системи и практики пречат за постигането на резултатите. Добър хардуер (системи) е необходим, за да работи софтуера (поведенията).

За мозъка ни работното място е социална система и това поставя огромни предизвикателства пред лидерите. Програмата се позовава на модел за сътрудничество и влияние върху другите, основан на изследванията на мозъка – SCARF. Всяка организационна система (напр. Системата за управление на представянето) и практика (напр. екипните срещи) влияе позитивно или негативно на SCARF измеренията и така влияе на ангажираността и ефективността.

Ще обсъдим практически съвети как съзнателно да адресирате социалния мозък и да създадете научно обоснован план за синхронизиране на организационните си системи с истинските двигатели на човешкото социално поведение и да постигнете по-добри бизнес резултати.

Лидерите може и да разбират необходимостта да управляват емоционалния климат, но повечето не са имали обучение или напътствия как да го правят в реалния свят. Този уъркшоп ще отговори на този дефицит и ще ви представи подход стъпка по стъпка за изграждане и управление на вашата емоционална култура.

Ще ви представим най-солидните изследвания за ползите от това да поддържате правилния емоционален климат и огромното въздействие от това да го объркате. Ще научите бърз и лесен подход за измерване и управление на емоционалната култура, използвайки уникалния инструмент „Индекс на емоционалния климат“.

 Лидерите трябва да излязат напред и да покажат пътя като са уязвими, надеждни, достъпни, любезни и подкрепящи. Когато човек е автентичен, той вдъхновява хората да го следват, да сътрудничат и напълно да се ангажират с него.

Автентичността в лидерството създава среда, окуражаваща хората да поемат риск, да говорят открито и да бъдат себе си. Има огромно чувство на свобода и облекчение в това да бъдеш себе си, което на свой ред добавя към благополучието на хората като намалява стреса и страха.

Тази тема е за настоящи и бъдещи лидери от всички нива. Ще научите как: 

1. Активно да изразите автентичния си Аз пред другите, за да се чувствате по-добре и да постигате положителни резултати чрез комуникацията си.

2. Да избягвате да се чувствате малки и победени в разговори или да говорите несръчно и неумело

3. Да използвате автентични поведения, за да разрешавате конфликти, да се справяте с „трудни“ хора и да чувствате, че напълно представлявате себе си във всякакви обстоятелства

4. Да кажете своята истина по начин, който е конструктивен и води до печеля-печелиш резултати и ситуации. 

Не искат ли хората да работят за компания, с която са свързани и в която се чувстват овластени и щастливи? Разбира се! Явно е, че ако компаниите станат прекалено центрирани върху клиента, рискуват да демотивират именно хората, които реализират техните обещания ежедневно – техните сътрудници. Компаниите, поставящи на първо място културата, обаче, са много повече от безплатни храни и напитки, пуф мебели и гъвкаво работно време!

В тази тема ще научите как да:

1. Създавате култура на автономност и овластяване, като поставяте сътрудниците си в сърцевината на бизнеса, правейки ги основните заинтересовани страни.
2. Създавате и насърчавате култура на учене, в която членовете на екипа са окуражени и овластени да изградят явен напредък във вашата организация, като по този начин намалите процента на отблъскване на сътрудниците.
3. Отключите потенциалния талант чрез повишаване на разбирането за себе си и позитивността.
4. Намалите процента на отбитите клиенти като проявявате емоционална разсъдливост, позитивни и емоционално жилави поведения, когато общувате, особено в изпитателни икономически периоди

Ще обсъдим като емоционалната интелигентност на лидера и на членовете на екипа може да промени правилата на играта и да направи постигането на цели по-лесно и да създаде стремеж за това. Лидерът играе важна роля в създаването и поддържането на този стремеж и той не е сам в това.

 В този мастър клас ще тестваме няколко практически инструмента, които ще ви помогнат да видите как можете да ръководите различно и които можете да използвате в ежедневната си работа. Ще говорим за прости стъпки и подходи, които ще ви помогнат да изградите наистина печеливш екип и да му помогнете да остане такъв и в бъдещето.

Ако вие сте лидер, вие имате цели за постигане. Вземете тези идеи и ангажирайте своя екип да ви помогне за това.

Има и такива цели, които са логични, направо виждате как ще се случат, но въпреки това претърпяват провал, неизпълнение и хората не доставят дори обичайните резултати.

Защо се случва така? В търговските организации планирането, комуникацията и проследяването на цели отнема огромна част от времето на всички членове на екипа, както и ръководителите са ту в ролята на поставящи цели, ту в ролята на изпълнители, затова тази тема ни се стори много полезна.

Сигурна съм, че и вие сте се питали същото. Ще ви очакваме, за да почерпим взаимно от опита си и да ви дадем възможни отговори.

Темата ще представи как на практика да използваме емоционалната интелигентност при управление и мотивация на търговски екипи.

Твърди се, че търговските екипи не са като останалите. При тях почти винаги основният измерител е резултатът (продажбите), а средата е силно конкурентна и често не само не е win-win, а откровено е “печели само един”.

Има ли място в такава среда емоционалната интелигентност? Как може реално да се използва в практиката за мотивация и управление на търговски екипи конкретно в нашата страна?

Има и такива цели, които са логични, направо виждате как ще се случат, но въпреки това претърпяват провал, неизпълнение и хората не доставят дори обичайните резултати.

Защо се случва така? В търговските организации планирането, комуникацията и проследяването на цели отнема огромна част от времето на всички членове на екипа, както и ръководителите са ту в ролята на поставящи цели, ту в ролята на изпълнители, затова тази тема ни се стори много полезна.

Сигурна съм, че и вие сте се питали същото. Ще ви очакваме, за да почерпим взаимно от опита си и да ви дадем възможни отговори.

Този уъркшоп за практически умения ще запознае участниците с начини, по които човек би могъл да се саморазвива и да работи добре в кризисни времена на промяна. Хората с най-успешна кариера много често изпитват и огромен натиск и напрежение да са винаги в крак с високите скорости и отговорностите на позицията си и факторите, които ги правят печеливши, са същите, които често ги притискат. Въпреки особеностите на съвременния VUCA свят (променлив, несигурен, със сложни взаимоотношения, неясен и объркващ), човек има способността да се саморазвива и да постигне спокойствие пред всякакви трудности, увереност в силите си, яснота – там, където е невъзможно да я види. Можем да станем VUCA устойчиви когато практикуваме Майндфулнес. Този уъркшоп ще ви даде пространство не само да опитате практики от Майндфулнес, възприети в ежедневието на организации като Google, SAP, Microsoft, Apple, но и да започнем дискусия за новия вид лидер – осъзнатия лидер.

Упраление на себе си е емоционално интелигентна лидерска компетенция и се отнася до управление на собственото настроение и емоции, време и поведение и непрекъснато подобряване на себе си.

Емоционалната жилавост е умението да се адаптираме към стреса, неизбежните промени и злополучия. Определя се като способността да „отскочим“ от негативното преживяване обратно към нормалното си състояние на функциониране. Особено важно умение за ръководителите, за да изграждат благоприятен работен климат на доверие, улесняват жилавостта и благосъстоянието на своите екипи, превръщайки предизвикателствата в нови възможности.

Изследванията са доказали, че емоционалната интелигентност на лидера е от ключово значение за способността му да управлява емоциите у другите, така че да постига високи резултати и ангажираност на служителите.

По време на тази сесия ще подобрите разбирането си за емоциите и емоционалната интелигентност. Освен това ще се запознаете с инструменти и техники за прилагане на емоционална интелигентност в лидерството, за да повишите своята ефективност като лидер.

Само емоционално интелигентните лидери създават високо производителни, емоционално интелигентни екипи.

Ще обсъдим прости стъпки и подходи, които ще ви помогнат да създадете наистина побеждаващ екип, а и да го запазите такъв в бъдеще.

След този мастър клас всеки ще има поне няколко инструмента, които ще може да приложи със своя екип, а и ще научите подходите, които можете да възприемете.

Независимо дали управлявате изпълнителски, проектен или управленски екип, ще си вземете полезни идеи, които ще улеснят ежедневието ви.

Ще дискутираме защо ролята на вътрешния емоционално интелигентен партньор е необходима за бизнеса и как можете да калкулирате икономическата полза от емоционалната интелигентност. Ще ви предложим модел на емоционално интелигентни компетенции на работното място, който да приложите на практика, за определяне и развитие нивото на емоционална интелигентност на лидери и сътрудници. Ще обсъдим подхода „ГРИЖА“ като инструмент, с който да помогнете на вашите лидери да провеждат трудни разговори за представянето.  За повишаване на личната мотивация и ангажираност на служителите, ще ви предложим инструмент, с който да помогнете на лидерите да провеждат този вид разговор. Те са и елемент от изгражднето на работодателска марка – въпрос, който продължава в следващата тема. 

Темата ще даде практически насоки, как вътрешният емоционално интелигентен партньор да използва, провокира и подпомага развитието на емоционалната интелигентност (ЕИ) на работното място.

Сред акцентите в програмата са:

• ЕИ в създаването на организационната структура
• ЕИ в развитието на кариерата
• ЕИ в изграждането на вътрешна работодателска марка
• ЕИ в основата на програмите за обучения

Ще дискутираме, споделяме опит и анализираме реални казуси.